深度挖掘消费者机会需求：不确定时代的确定决策

“ 消费者需求，企业经营之根本，存亡之道，不可不察。研究需要、发现机会、创造需求，是企业经营价值的本质体现！”

古人云：兵者,国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。经营之道与与用兵之道有极多同工异曲之处。企业经营方面，用户是企业生存的之根本，不可不察也。通达人谨慎，企业经营和产品研发需要谋定而后动。谋划之前需要充分的深度了解和掌握市场和消费者的情况，其中消费者需求首当其冲。

挖掘消费者需求对企业具有多重意义和价值，从产品设计到市场营销再到服务水平提升等多个环节都能产生积极的影响。企业经营者应重视消费者需求的挖掘和利用，以此为基础不断提高自身的竞争力和市场适应性，对于企业主、品牌经理、产品经理格外重要。若未真正掌握用户的真实需求，而开展的产品研发、营销决策容易成为无根之木，无源之水。

“ 战略思维、经营理念和认知水平影响挖掘用户需求的水平，对需要洞察的深度、机会判断的精度、需求创造的力度失之毫厘，谬之千里。深度挖掘消费者真需求可以产生巨大收益！”

需求挖掘的方法：

典型案例：宝洁精通市场研究，深度挖掘消费者需求，打造爆款，创立多品牌矩阵，带来稳定收益及现金流。

泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。宝洁由于自身卓越的市场调研制度，深度挖掘消费者需求，为宝洁创造了众多优秀品牌，比如玉兰油、飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、碧浪、汰渍。这些品牌为宝洁公司带来了稳定的收入和现金流。宝洁通过市场研究挖掘用户需求，发展到可以成长为参天大树的种子。

宝洁公司进入中国市场，组织了两批市场调研队伍，其中一批采用西方公司常用的市场预测、定量研究、定性分析、座谈会、研讨会以及商店调查等方式，另一批则采用人盯人的“土办法”，即派出调研人员深入大江南北、穷乡僻壤，不仅系统研究中国百姓的衣、食、住、行，详细观察他们如何梳妆、清扫、换尿布、刷牙。宝洁公司通过市场调查，一方面把它的品牌换上十足中国化的名称如玉兰油、飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、碧浪、汰渍等，另一方面针对中国民众热爱大自然，崇尚中草药疗效的普遍心理，在许多产品中加入了天然药用植物成分。例如推出中草药配方生产的佳洁士牙膏。

B类企业：紧密监测市场，借鉴创新，领先超越。对于跟随品牌，需要加强对市场的监测扫描，开展市场研究、消费者调研，即时反馈市场的情况，在竞品首推出新品之后进行借鉴并创新。

需求研究方法：

典型案例：康师傅控股通过对市场的监测，发现今麦郎的凉白开，然后迅速对需求进行消费者深度调研判断，获得结果后借鉴并创新，借助品牌强大的综合实力迅速获得可观的营收。